Cold Calling bezeichnet die direkte telefonische Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden, zu denen noch keine Geschäftsbeziehung besteht. Diese Outbound-Vertriebsmethode zielt darauf ab, neue Leads zu generieren und Verkaufsgespräche zu initiieren, ohne dass der Kunde zuvor Interesse geäussert hat.

Wie funktioniert Cold Calling?

Der Prozess beginnt mit der Zielgruppenanalyse und der Erstellung einer qualifizierten Kontaktliste. Sales-Mitarbeiter bereiten ein strukturiertes Gesprächsskript vor, das auf die Bedürfnisse der jeweiligen Branche zugeschnitten ist. Das Ziel ist nicht der direkte Verkauf, sondern die Terminvereinbarung für ein ausführliches Beratungsgespräch.

Erfolgsfaktoren im B2B-Bereich

Erfolgreiche Cold Calls erfordern eine gründliche Vorbereitung auf das Zielunternehmen und dessen Herausforderungen. Der erste Eindruck entscheidet: Innerhalb der ersten 30 Sekunden muss der Mehrwert klar kommuniziert werden. Professionelle Sales-Teams nutzen CRM-Systeme zur Nachverfolgung und dokumentieren jeden Kontakt systematisch.

Abgrenzung zu anderen Akquise-Methoden

Im Gegensatz zu Warm Calls, bei denen bereits ein Erstkontakt stattgefunden hat, erfolgt Cold Calling ohne vorherige Interaktion. Anders als beim E-Mail-Marketing ermöglicht das Telefon direktes Feedback und spontane Einwandbehandlung. Die Kombination mit digitalen Touchpoints erhöht die Erfolgsquote erheblich.