Monthly Active Users (MAU) bezeichnet die Anzahl eindeutiger Nutzer, die ein digitales Produkt oder eine Plattform innerhalb eines Kalendermonats aktiv verwenden. Diese Kennzahl hilft Unternehmen dabei, das Engagement und die Reichweite ihrer digitalen Angebote zu messen und zu bewerten.

Berechnung und Messung von MAU

MAU wird durch die Zählung eindeutiger Benutzer-IDs oder Sessions innerhalb eines 30-Tage-Zeitraums ermittelt. Dabei zählt jeder Nutzer nur einmal, unabhängig davon, wie oft er das Produkt im Monat verwendet. Die Definition von "aktiv" variiert je nach Produkt: Bei einer App kann es das Öffnen sein, bei einer Website der Besuch einer Seite.

Bedeutung für B2B-Unternehmen

Für B2B-SaaS-Unternehmen ist MAU ein wichtiger Indikator für Produktakzeptanz und Kundenbindung. Ein steigender MAU-Wert deutet auf erfolgreiche Nutzerakquise und -retention hin. Sales-Teams nutzen diese Daten, um potenzielle Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und Kundengesundheit zu bewerten.

Abgrenzung zu anderen Metriken

MAU unterscheidet sich von Daily Active Users (DAU) durch den längeren Zeitraum und von der Gesamtnutzerzahl durch den Fokus auf Aktivität. Während die Registrierungszahl alle jemals angemeldeten Nutzer umfasst, zeigt MAU nur die tatsächlich engagierten Nutzer eines bestimmten Monats.