Pipedrive positioniert sich als benutzerfreundliches CRM-System, das speziell für die täglichen Anforderungen von Vertriebsteams entwickelt wurde. Mit über 100'000 Kunden weltweit hat sich das Tool als Alternative zu komplexeren Systemen wie Salesforce etabliert. Der Fokus liegt auf der visuellen Darstellung des Vertriebsprozesses und der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben.

Pipeline-Management als Kernfunktion

Das Herzstück von Pipedrive ist die visuelle Pipeline-Darstellung im Kanban-Stil. Du kannst Deals per Drag-and-Drop durch verschiedene Vertriebsphasen bewegen und behältst so den Überblick über alle laufenden Geschäfte. Die Pipeline lässt sich individuell an deinen Vertriebsprozess anpassen – von der Anzahl der Phasen bis zu den angezeigten Informationen auf den Deal-Karten. Besonders praktisch: Du erhältst automatische Benachrichtigungen, wenn Follow-ups anstehen.

KI-gestützter Sales Assistant für datenbasierte Entscheidungen

Der integrierte KI-Sales-Assistant analysiert deine Vertriebsdaten und liefert personalisierte Empfehlungen. Das Tool prognostiziert die Gewinnwahrscheinlichkeit von Deals und zeigt dir, auf welche Opportunities du dich konzentrieren solltest. Über 60 Prozent der Pipedrive-Nutzer verwenden diese Funktion bereits aktiv. Der Assistent hilft auch beim Verfassen personalisierter E-Mails und gibt Tipps zur Workflow-Optimierung.

Automatisierung und Integration

Pipedrive bietet umfangreiche Automatisierungsmöglichkeiten ab dem Growth-Plan. Du kannst Workflows für wiederkehrende Aufgaben einrichten, Lead-Routing automatisieren und E-Mail-Sequenzen basierend auf Kundeninteraktionen auslösen. Mit über 500 verfügbaren Integrationen lässt sich das CRM nahtlos in bestehende Tech-Stacks einbinden. Die Anbindung erfolgt entweder direkt über den Marketplace oder via Zapier.

Reporting und Forecasting

Die Reporting-Funktionen ermöglichen Echtzeiteinblicke in deine Vertriebsperformance. Du kannst visuelle Dashboards erstellen, Umsatzprognosen auf Basis historischer Daten erstellen und Engpässe im Vertriebsprozess identifizieren. Die Anzahl verfügbarer Reports hängt vom gewählten Tarif ab – von 15 Reports pro Nutzer im Lite-Plan bis zu unbegrenzten Reports im Ultimate-Plan.

Preisgestaltung und Verfügbarkeit

Pipedrive bietet vier Preisstufen, die bei rund 14 USD pro Nutzer und Monat beginnen (bei jährlicher Zahlung). Der beliebte Growth-Plan für rund 49 USD monatlich enthält wichtige Features wie E-Mail-Synchronisation, Automatisierungen und erweiterte Reporting-Funktionen. Eine kostenlose Testversion ist für 14 Tage verfügbar. Das Tool ist in über 20 Sprachen verfügbar und bietet mobile Apps für iOS und Android.

Eigene Einschätzung

Pipedrive eignet sich besonders für kleine bis mittlere Unternehmen, die einen strukturierten, aber nicht überladenen Vertriebsprozess aufbauen möchten. Die Stärken liegen klar in der Benutzerfreundlichkeit und dem visuellen Pipeline-Management. Teams, die primär vertriebsgetrieben arbeiten, finden hier ein solides Werkzeug.

Weniger geeignet ist Pipedrive für Unternehmen, die eine All-in-One-Lösung mit umfangreichen Marketing-Features suchen. Auch das Fehlen von Lead-Scoring-Funktionen kann für datengetriebene Teams ein Nachteil sein. Die E-Mail-Marketing-Erweiterung "Campaigns" wirkt im Vergleich zu spezialisierten Tools noch etwas rudimentär.

Für Einsteiger und Teams ohne CRM-Erfahrung ist Pipedrive aufgrund der intuitiven Bedienung eine gute Wahl. Grössere Unternehmen mit komplexen Anforderungen sollten prüfen, ob der Funktionsumfang ausreicht oder ob Alternativen wie HubSpot oder Salesforce besser passen.