Close positioniert sich als CRM-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Vertriebsprozesse beschleunigen möchten. Das Tool vereint alle wichtigen Kommunikationskanäle – E-Mail, Telefon und SMS – in einer zentralen Plattform und ergänzt diese mit durchdachten Automatisierungsfunktionen.

All-in-One Kommunikationszentrale

Der zentrale Posteingang von Close synchronisiert alle Kundenkontakte über verschiedene Kanäle. Teams können direkt aus dem CRM heraus telefonieren, E-Mails versenden und SMS schreiben, ohne zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln zu müssen. Die automatische Protokollierung aller Interaktionen stellt sicher, dass keine wichtigen Informationen verloren gehen.

Besonders hervorzuheben sind die integrierten Anruffunktionen: Close bietet einen Power Dialer, der Vertriebsmitarbeiter automatisch zum nächsten Anruf weiterleitet, sowie einen prädiktiven Wähler für effizientere Kaltakquise. Die KI-gestützte Anruftranskription erstellt automatisch Gesprächsnotizen und fasst die wichtigsten Punkte zusammen.

Automatisierung und Workflows

Close ermöglicht die Erstellung individueller Workflows, die repetitive Aufgaben automatisieren. Teams können Follow-up-E-Mails planen, Aufgaben automatisch zuweisen und Lead-Routing basierend auf definierten Kriterien einrichten. Die Smart Views helfen dabei, die wichtigsten Leads zu priorisieren und keine Verkaufschance zu verpassen.

Die KI-Funktionen umfassen neben der Anruftranskription auch E-Mail-Vorschläge, Lead-Zusammenfassungen und automatische Datenanreicherung. Diese Features sparen Zeit bei der Dateneingabe und helfen Vertriebsmitarbeitern, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: den Verkauf.

Integration und Skalierbarkeit

Mit über 100 nativen Integrationen fügt sich Close nahtlos in bestehende Tech-Stacks ein. Die Anbindung an Tools wie Zapier, HubSpot, Calendly und Slack ermöglicht es, Daten zwischen verschiedenen Systemen zu synchronisieren und Prozesse zu automatisieren.

Die Preisgestaltung von Close beginnt bei 49 USD pro Nutzer und Monat für den Basisplan, wobei erweiterte Funktionen wie Anruf-Coaching und prädiktive Wähler den höheren Preisstufen vorbehalten sind. Eine 14-tägige kostenlose Testversion ermöglicht es, das Tool ausgiebig zu testen.

Eigene Einschätzung

Close eignet sich besonders für Vertriebsteams mit 5-50 Mitarbeitern, die viel telefonieren und eine einfache, aber leistungsfähige CRM-Lösung suchen.

Die Stärken liegen klar in der integrierten Kommunikation und den durchdachten Automatisierungsfunktionen. Für Einzelunternehmer kann das Tool überdimensioniert sein, während grössere Unternehmen möglicherweise erweiterte Reporting-Funktionen vermissen.

Die fehlende native LinkedIn-Integration ist ein Nachteil für Teams, die stark auf Social Selling setzen. Auch die SMS-Funktionalität ist geografisch eingeschränkt und funktioniert nur in ausgewählten Ländern zuverlässig.

Trotz dieser Einschränkungen bietet Close ein solides Preis-Leistungs-Verhältnis für Unternehmen, die ihre Vertriebsprozesse professionalisieren möchten.